Marketing para vacacional y resorts
Un resort vende en febrero una decisión que se disfruta en agosto, y eso lo saben igual de bien el turoperador y la OTA. El margen está en los huéspedes del año pasado, en la ventana de reserva anticipada y en la estancia larga que nadie está pidiendo. Los tres son problemas de canal propio.
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Qué cambia
Dependencia de turoperador y OTA justo en las semanas fuertes.
Una ventana de reserva que se abre meses antes de que nadie mire.
La temporada baja vendida a precio porque no hay otro argumento.
Repetidores que vuelven a reservar por el mismo portal de siempre.
Peleas de paridad que el canal directo pierde una y otra vez.
Una temporada que hay que vender antes de que empiece.
En un resort todo tiene fecha. Eso es una ventaja que el canal propio puede usar y un portal no: sabes quién vino el agosto pasado, qué reservó y cuándo vuelve a mirar. El trabajo es estar delante de ese huésped antes de que se abra la ventana, con un motivo para reservar directo que no sea un descuento: la habitación que le gustó, la semana que siempre coge, el extra que a ti te cuesta poco y a él le importa.
Cómo se trabaja
Contenido al reloj de la temporada
Páginas publicadas según cuando se busca, no cuando ocurre la temporada. La página de agosto se gana sus posiciones en enero.
La ventana anticipada, en directo
Campaña de CRM a los huéspedes de la temporada pasada antes de que se abra la ventana pública, con la habitación que tuvieron y sin comisión de por medio.
Temporada baja con argumento
Motivos que no sean precio: el clima, la calma, el calendario local, la estancia larga. Escritos como páginas que posicionan, no como una bajada de tarifa.
Estancia y extras
Flujos de pre-estancia que venden la noche extra, el traslado y el cambio de régimen sobre noches ya vendidas, donde el margen es mejor.
Todos los servicios
Contenidos & SEO
Responde la búsqueda que acaba en reserva directa.
Newsletter & CRM
El huésped ya durmió aquí. La segunda noche, sin comisión.
Social
Cuatro piezas a la semana. Se mide en reservas, nunca en likes.
PR & Medios
Autoridad que ve el buscador y en la que confía el huésped.
Branded & Casos
El material con el que tu comercial cierra el grupo.
Estrategia & Data
Coste por reserva directa frente a la comisión. El único número.
Preguntas
Dependemos del turoperador. ¿La venta directa lo pone en riesgo?
Lo reequilibra. El operador sigue llenando las semanas de volumen; el directo se queda con el repetidor y la temporada media, que es justo donde tu margen por noche es mejor.
¿Cuándo hay que empezar para el verano que viene?
Dos trimestres antes de la ventana de reserva, no antes de la temporada. El contenido necesita tiempo para posicionar y la campaña de CRM tiene que caer antes de que se abra la ventana pública.
¿Y las cláusulas de paridad?
Trabajamos sobre valor, no bajando precio: extras, elección de habitación, flexibilidad y base de fidelidad. Eso mantiene atractivo el canal directo sin romper una cláusula de paridad.
¿Sirve para un hotel con una única temporada fuerte?
Sí, y el plan se ajusta a ella. El calendario de publicación y las campañas siguen tu curva de reserva, no una parrilla genérica de doce meses.
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