Marketing para cadenas hoteleras regionales
De cinco a treinta casas es el tamaño más incómodo. Suficientemente grande para que la comisión OTA sea una partida que alguien de administración señala cada año, suficientemente pequeño para no tener equipo propio que la pelee. La marca tira en un sentido y cada casa en otro, y nadie sabe decir qué hotel vende directo de verdad.
Videollamada de 30 minutos. El documento de auditoría y el plan de 90 días.
Qué cambia
Casas compitiendo entre ellas por la misma búsqueda de ciudad.
Una voz de marca sobre el papel y treinta webs distintas en la práctica.
La partida de comisiones crece cada año y nadie se hace cargo.
Datos de huésped repartidos en tantos PMS como hoteles hay.
Ningún número comparable por casa, así que no hay por dónde priorizar.
De cinco a treinta casas, una marca y treinta webs distintas.
Una cadena de este tamaño gana decidiendo, una vez, que es de la marca y que es de cada casa, y no volviendo a discutirlo. La marca lleva la confianza, la base de fidelidad y el cimiento técnico; la casa lleva el destino, el barrio y el motivo de venir a esa ciudad. Montamos un solo sistema de contenido y medición que sirva a los dos, y reportamos casa por casa para que el hotel más flojo se vea en la primera línea y no se pierda dentro de una media.
Cómo se trabaja
Un hub de marca y muchas páginas locales
La autoridad se construye una vez en el dominio de marca y se presta a cada casa, en vez de treinta webs empezando cada una de cero.
Cortar la canibalización interna
Dos casas en la misma ciudad necesitan búsquedas distintas, no la misma partida en dos. El mapa de intención las reparte antes de escribir nada.
Un CRM segmentado por casa
El huésped que durmió en un hotel es la reserva más barata para el siguiente. Eso solo funciona con la base unificada y con consentimiento.
Un panel por casa
Mismas métricas y mismas definiciones, comparadas al lado: reservas directas, coste por reserva y coste OTA evitado, hotel a hotel.
Todos los servicios
Contenidos & SEO
Responde la búsqueda que acaba en reserva directa.
Newsletter & CRM
El huésped ya durmió aquí. La segunda noche, sin comisión.
Social
Cuatro piezas a la semana. Se mide en reservas, nunca en likes.
PR & Medios
Autoridad que ve el buscador y en la que confía el huésped.
Branded & Casos
El material con el que tu comercial cierra el grupo.
Estrategia & Data
Coste por reserva directa frente a la comisión. El único número.
Preguntas
¿Lo de un cliente por ciudad nos afecta?
Afecta a competidores, no a tus propias casas. Coger una cadena significa que las ciudades donde opera quedan cubiertas por ti en su categoría.
¿Qué plan encaja con una cadena?
Monopolio es el plan multi-sede: publicación diaria, multi-sede, newsletter semanal, CRM operado y exclusividad total de plaza y categoría.
¿Trabajáis con nuestro PMS y channel manager?
Sí. Leemos lo que ya producen en vez de pedirte una migración. El trabajo está en hacer comparables las cifras entre casas.
¿Tienen que arrancar todas las casas a la vez?
No, y normalmente no deberían. La auditoría ordena las casas por lo que vale la reserva directa en cada una y el plan empieza por las dos donde se mueve antes.
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